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Taux de service en linéaire |
| Copilotes : |
Elisabeth GRAVELAT et Jean-Pierre ZABLITH (NESTLE), Eva ALCAIDE et Dominique CARLIER (AUCHAN) |
| Consultant : |
AXELBOSS |
| Date : |
Novembre 1999 - mai 2004 |
| Participants : |
6 distributeurs et 42 industriels |
| Objectif : |
La disponibilité en linéaire du produit que le consommateur vient chercher dans son magasin habituel est la première promesse qu'industriels et distributeurs doivent lui faire.
Le taux de service au consommateur en linéaire est l'une des finalités de l'ECR. Les industriels et distributeurs, membres du groupe de travail, se sont efforcés d'élaborer de bonnes pratiques pour améliorer le service au consommateur en jetant les bases d'une nouvelle chaîne d'approvisionnement dessinée pour renforcer la fidélité des consommateurs. Les objectifs du groupe de travail ont été dans un premier temps de :
- faire un diagnostic partagé sur le taux de service en linéaire ;
- repérer les causes de dysfonctionnements sur l'ensemble de la chaîne ;
- identifier les actions correctives ;
- définir une méthode commune d'amélioration continue.
Dans un second temps, de :
- développer des outils de mesure adaptés ;
- faciliter le lancement de projets bilatéraux. |
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